营销学原理(共14页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上营销学原理 第一章 营销概述 第二章 顾客满意 第三章 战略计划 第四章 营销信息与市场需求 第五章 营销环境 第六章 消费者市场及购买行为 第七章 组织者市场及购买行为 第八章 行业与竞争 第九章 细分市场和目标市场选择 第十章 营销提供物的差异化与定位 第十一章 产品生命周期 第十二章 营销竞争战略 第十三章 产品、品牌和包装 第十四章 定价 第十五章 营销渠道 第十六章 促销第一章 营销概述1 营销起源和现状一、营销的产生 原始社会：简单物物交换复杂物物交换市场产生货币诞生 封建社会：生产能力，物流的局限社会产品供不应求 资本主义社会：工业革命部分社会产品供过于求营销思想与实践 个人供给社会供给，企业成为生产销售主体 个人需求社会需求， 产品标准化 二、营销的存在-企业面临的挑战 收入差距 环境要求和