精选优质文档-倾情为你奉上2011年 5月采购绩效管理考点考试复习资料 第一章1.1 企业中绩效管理的重要性。效力和效率 P3 1.效力是在一定时间内,通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量; 2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平,根据组织资源利用的经济性来测量;绩效管理流程p4 1）确定组织使命 2）确定采购战略目标 3）采购团队接受挑战 4）采购经理制定计划方法和目标 5）确定要素 6）谁做？7）执行计划 8）管理流程改善：采购职能、供应商、采购人员绩效 9）递交KPI 10)对这些KPI进行沟通 11）管理KPI的持续改进1.4 采购绩效管理与持续改进p9采购对持续改进的作用: 持续改进原理：1）田口（1986):SPC（统计过程控制）进行改进 2）石川（1985):质量小组（Quality circles)和持续改进 3）JIT和精益生产-持续改进理念 持续改进组织注重产品质量的提高，同时降低成本: 1.管理供应商进货的质量和服务水平; 2.
