精选优质文档-倾情为你奉上揣摩客户的心理做顾客肚子里的蛔虫，只有懂得顾客心理想的是什么，才能迎合顾客的思维，才能让顾客不会拒绝自己。不要求你必须会读心术，但怎样揣摩客户的心理是销售员的必修课。心理学应用无处不在，尤其是在销售活动中，销售员总是想尽办法从客户的口袋中“拿”钱，但是这并不是一项简单的工作，得需要客户的配合。兵家谚语“知己知彼，百战不殆”。所以，销售人员在销售过程中要尽自己最大的可能去了解客户的内心，只有这样才能把握住生意成功的关键。客户在购买产品时，内心的的活动并不想表面上表现的那么波澜不惊。当一位顾客在在听到自己满意的价格时，表面上从容淡定，好像对这件事不屑一顾，其实内心中，说不定正在波涛汹涌，暗自窃喜。因此，销售人员应该对客户的心理活动重视起来，学会揣摩。不管是客户自己上门购物，还是销售人员去办公室推销，客户都会凭借自己的对销售人员的第一印象来判断销售员的好坏，对那些幽默并且说话新颖的销售员往往心有好感。客户往往会小题大做，又或者借题发挥，甚至还会搬出“专家”的话来打断谈判。不仅如此，贪图便宜，讲究面子这些都是消费者正常的消费心理。作为销
