《专业技术人员标准化的理论、方法与实践》多选试题及答案(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上专业技术人员标准化的理论、方法与实践试题及答案多选1.质量标准技术要素包括:()()()。A:计划 B:规划 C:控制 D:改进答案是ACD2.标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例,服务标准的编写要符合()、()、()和(),还要符合行业管理的法律法规要求。A:GB/T1.1标准化工作导则 B:GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求 C:GB/T28222-2011服务标准编写通则 D:GB/T15624-2011服务标准化指南的要求答案是ABCD3.按标准的强制性分类,标准可以分为()()。A:强制性标准 B:国际标准 C:推荐性标准 D:国家标准答案是AC4.按标准化的对象分类,标准可以分为()()()。A:技术标准 B:管理标准 C:工作标准