精选优质文档-倾情为你奉上职业经理人十项管理训练管理技能之一：角色认知提要：作为下属的职业经理作为同事的职业经理作为上司的职业经理单元一：作为下属的职业经理作为下属的四项职业准则准则一：你的职权基础是来自于上司的委托和任命准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则三：服从并执行上司的决定准则四：在职权范围内做事作为下属职业经理常见的角色错位错位一：民意代表错位二：领主错位三：向上错位错位四：自然人单元二：作为同事的职业经理职业经理之间是内部客户关系为什么不能把对方看成客户原因之一：经理们都清楚：外部客户是我们的“衣食父母”，得罪不起原因之二：一般来说人们对于“管”和“被管”的角色较为认同原因之三：自己职责的价值最大原因之四：对职责理解的偏差内部客户原则的要点要点一：其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商要点二：同事是我的衣食父母要点三：将同事当作外部客户要点四：克服“客户陷阱”要点五：从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变要点六：“让
