精选优质文档-倾情为你奉上街道办信访工作制度 为了使我街道信访工作走上制度化、规范化、程序化轨道，更好地化解社会矛盾，维护社会稳定，结合我街道实际情况，制定如下信访工作制度：一、规范信访工作制度（一）值班制度。街道办事处正门的信访接待室为街道信访办固定的接访和办公地点，来访群众不得随意进入办公大楼，不得影响机关正常办公秩序。原则上由街道信访办直接接待或约请相关领导、部门给予接待。遇重大集体访和紧急访，由当日值班领导负责接访，值班组长具体落实有关协调工作。（二）来访登记制度。实行实名登记制，来访人应持合法有效证件，按先后顺序到接访室向接访工作人员反映情况，提出意见、建议或诉求。来访人反映的问题必须真实，对于歪曲、捏造事实诬告他人者，将受到严肃处理。（三）按程序办理信访事项制度。信访事项受理后，街道信访办须按程序做好呈批、交办、催办、督办、派员协办等跟踪落实工作，促使信访事项得到及时、正确的处理。（四）回复、回访制度。信访事项办结后，由承办单位向街道领导汇报办理情况，并将办理结果在规定的期限内书面答复信访人；对于较为重要的信访事项，办理部门还
