精选优质文档-倾情为你奉上1、关于系统故障问题：亲，您先不要着急，重启手机试一下，看看问题是否还在？（在），亲，可能是系统出现故障，小咖马上帮您处理一下，请稍后！不好意思，让您久等了，问题已经解决，您可以重新关注后再次进入了；不好意思，技术正在努力解决这个问题，暂时不能马上出来结果，请您稍等片刻，有结果小咖会马上通知您的（备注：当问清楚客户遇到的情况时，尽快和技术部门协调，看能否即时解决，不能就先安抚客户）2、关于商品的专业知识：（上架产品暂未确定）3、关于平台交易规则：（一）商品验货与签收1、请您在下单后按照订单中的配送时间或自提时间，保持手机畅通注意接听送货员电话，或及时前往自提点领取水果。由于水果属于生鲜易腐商品，如因您自身原因无法按时签收或自提的，校咖无法保证水果品质，也无法提供退换货服务。请您在下单前再次确认本条款。2、为了保障您的权益，请您在订单送货上门或者自取水果时与快递人员当面仔细核对商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题。如核对时发现以上问题，请立即联系校咖客服人员办理售后
