客服部作业指导手册(共33页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上沈阳银基物业有限公司编号:地王住宅/客服部作业手册-01 客服部作业指导手册（第1版 第0次修改）受控标识分发号 编制：王敏 审核：吴恒军 批准：赵晓红2007年3月1日发布 2007年3月1日实施作业指导手册文件目录序号文件名称页码备注1业主办理入住标准规程3-42业主档案建立管理规定5-63内业资料管理标准规程74管家走访标准规程8-95品质检查相关规程106热水经营管理规定11-127网球场管理规程13-148物品寄存管理规定159物业收费及催缴管理规定16-1710业主报修处理规程18-191