精选优质文档-倾情为你奉上服务维修标准用语：1、接听电话模式您好，这里是小松鼠壁挂炉售后服务中心，请问有什么可以帮到您？2、您好，您好，我们是小松鼠壁挂炉售后服务中心，请问怎么称呼您？3、感谢您使用小松鼠壁挂炉！4、请稍等，我帮您落实一下具体情况，10分钟内给您回电，好吗？5、很抱歉，我们的服务人员都是统一分配工作的，您所说的服务人员今天已有工作安排，我们给您另外安排一名专业的服务工程师为您服务，您看可以吗？6、您好，为了防止谁继续往外漏给您的生活带来不便，请先将家里的自来水总阀关闭，我马上给您安排服务人员上门处理。7、您好，我是小松鼠壁挂炉售后的维修人员，请问是您家报修了吗？8、请问这个故障现象是什么时候出现的，有复位或断电试一下吗？9、您好，我是小松鼠壁挂炉售后的维修人员，您报修的故障信息我已收到，预计下午两点左右上门，请问这个时间您方便吗？10、您好，因从维修网点到您家有一段距离，预计*时间到，您看可以吗？11、您好，您反应的故障现象我听明白了，这是由于*引起的，是个小问题，我在电话里指导一下您操作，您看可以
