精选优质文档-倾情为你奉上客服实习报告心得体会客服实习报告心得体会从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试， 我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。 在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突 破性的进展。 有一家公司及时的看到了我的才华， 给我机会。 我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有 过的理想、抱负。 本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试 用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理 客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值 班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客 服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从 未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所 了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报： 1、vip 会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。 2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。 3、商场大门显示屏信息的录入与播放。 4、每日邮件收发。 5、商场内部其他事务处理。
