精选优质文档-倾情为你奉上导医考核标准导医考核标准1、上班不迟到、早退,有事提前请假,准时参加每周一早会,按要求打考勤卡。2、上班时间不打手机,不发短信,不串岗,不脱岗,不离岗,不闲聊,不看杂志、书报, 不吃零食等。3、白天上班时,必须保持有一人在门前迎接病人。4、衣冠整洁,着装整齐,穿护士服,戴护士帽,佩带胸带及工作牌。5、站姿要求挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂体前交叉,右手放在左手上, 置于小腹处,以保持随时向就诊者提供服务的状态,严禁身体东倒西歪,重心不稳,或依墙 靠壁。 坐姿要求端正, 上身应正直而稍前倾, 头平正, 双眼平视, 自然大方, 严禁前仰后倾, 歪歪斜斜,上身佝偻着腰或趴在桌面上。6、对就诊病人要主动微笑相迎,热情接待,礼貌迎送。7、语调柔和,语气亲切感人,使用文明礼貌用语。如:“ 您好,请问您有什么事?需要帮忙 吗? ”“ 我能为您做点什么? ”“ 请随我来 ”“ 请慢走 ” 等等。8、电话铃响三声之内必须接起,接起后第一句话必须讲:“ 您好,东海同济医院 ” 。9、转接过程中如遇专家科室电话占线,如
