精选优质文档-倾情为你奉上ISO9001：2008质量管理体系工作总结XXXX年,在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下,我们以质量方针“XXXXXXXXXXXX”为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按计划完成了公司年度质量目标,全年开展了两次内审，一次过程审核，接受了XX质量认证公司的一次“换证审核”，并于X月X日召开了年度管理评审会议。现将XXXX年的质量管理体系工作总结如下:一、 XXXX年公司的质量目标完成情况1、 XXXX年产品返修率达到0.12%，与去年的0.12%相同。公司产品返修率目标为0.2%，攻坚目标0.15%,今年的产品返修率比公司目标下降40%，比攻坚目标下降15%；2、 XXXX年产品废品率达到0.10%，与去年的0.10%相同,公司产品废品率目标为:0.07%,攻坚目标为0.05%,今年的产品废品率比公司目标提高了30%；3、 XXXX年准时交货率达到100% ，与去年相同。公司准时交货率目标为100%；4、 XXXX年XX月XX日，XX部对公司主要客户（其中老客户XX个，新客户XX个）进行了外部顾客满意度调查
