店铺执行层营运手册(共27页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上店铺执行层营运手册目录第一章店铺执行层岗位工作准则第二章店铺执行层岗位工作细则第三章店铺执行层岗位工作流程第四章店铺执行层岗位工作评核第一章 岗位工作准则第一节：店铺执行层岗位工作准则岗位：员工态度：遵守公司员工手册服从上级工安排，积极配合各项工作，同事之间互相帮助、共同成长、相互的容忍和关心、相互激励、相互谅解、愿意分享彼此的成功，没有敌意和疾妒，注重个人形象修养，有上进心，积极进取。职责：1. 按照公司反指示，向顾客提供卓越服务以达成销售。2. 负责店铺日常及后勤工作。3. 维护店铺形象与跟进店铺整洁。4. 对店铺日常工作及货品反映意见5. 维护店铺安全。知识与技能1. 熟悉公司文化。2. 熟悉行业和常用专业术语。3. 清晰工作职责与工作范围。4. 掌握产品知识及销售、服务技巧。5. 了解顾客特性与其购买心理6. 掌握产品陈列常识及按当季陈列指引操作7.