精选优质文档-倾情为你奉上德阳电业局客户服务中心实施方案为推进电力营销模式的集约化改革，构建适应企业发展需要的新型客户服务体系，根据国家电网公司关于推进客户服务中心建设的指导意见和省公司下发的四川省电力公司关于客户服务中心建设的方案的要求，结合我局实际情况，拟定德阳电业局客户服务中心实施方案。一、德阳电业局客户服务中心建设领导小组为推进德阳电业局客户服务中心建设，构建“以市场为导向，以客户为中心”的新型客户服务体系，按照省公司客户服务中心建设方案等文件精神，成立德阳电业局客户服务中心建设领导小组：组 长：杜小波副组长：王更生成 员：姚晓峰、李高一、李跃平、黎建新领导小组下设办公室主任：王更生 副主任：姚晓峰、李跃平、黎建新成员：陈友华、肖永旺、孟福成、隆小刚二、指导思想按照集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的要求，坚持以市场为导向、以客户为中心、以信息技术为支撑，整合服务资源、服务手段，建成电业局直属的客户服务中心，建立适应市场经济需要和电网经营特点的、整体协同运作的客户服务组织模式和管理体制。
