精选优质文档-倾情为你奉上 消费者心理与行为复习资料1）消费：指人们为了满足自身需要，而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。2）消费者：指对某种商品或服务有现实需求，并实际从事商品购买或使用的消费者。3）消费者行为：感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。4）学科特点：综合性、经济性、发展性、应用性。5）研究趋向：角度多元化、参数多样化、方法定量化6）感觉：人脑对客观事物的外部特征和外部联系的直觉反应。7）感觉阔线：指能够引起某种感觉持续一定时间的刺激量。8）知觉：指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映。9）知觉特征：选择性、理解性、整体性、恒常性、偏差性10）注意：是心理活动对一定对象的指向和集中。11）注意的形式：无意注意、有意注意、有意后注意12）注意的活动特征：注意范围、注意分配、注意紧张、注意分散、 注意稳定、注意转移13）记忆：过去的经验在大脑中的反应。14）记忆的过程：识记、保持
