橱柜安装手册(共20页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上安装手册目 录【 公司简介【 安装人员行为规范【 安装前准备工作【 安装日常工作流程【 客户监督机制【 常见问题处理方案安装人员行为规范A、所有安装人员都要做到以公司服务为宗旨，不能因个人主意而粗言污语应大方热情服务于每一位客户。B、所有安装人员必须穿着统一的工作服，佩戴证件，以显示正规、统一的集体形象。C、物件上下车或到客户家安装时，每一件物品都必需轻拿轻放并以包装垫底，以免碰损，而给客户留下不好的印象。D、在安装时，工作范围只能在厨房，不能到客户家随便走动、乱坐、随地而卧，不能随便吐痰和上卫生间。因情况特殊必须经客户同意。E、有客户在现场时不要乱讲话，更不能透露公司的商业密秘。如果有客户试探公司的产品价位时，要头脑清醒地婉转回避此类话题或要求客户去销售咨询。如果现场发生非自己能力解决的突发事件，要及时向相关设计师反映，由设计师和客户沟通后方可进行操作，切忌私作主张。F、安装现场操作过