消费者行为学(共14页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上消费者行为学 一、单项选择1、当前尚未购买、使用或需要某种商品但在未来可能对其产生需要并付诸购买及使用的消费者是指（C） A现实消费者 B.集团消费者 C.潜在消费者 D.非消费者2、一切复杂心理活动的基础是（A） A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维3、在消费者市场上，消费者的购买活动通常是以（C）为单位进行的 A.组织 B.工作单位 C.个人 D.从众功能4、复杂产品的购买决策一般需要经过认识需要、信息收集、备选产品评估、购买决定、 （C）等五个阶段。 A.消费行为 B.使用行为 C.购后行为 D.交易行为5、消费者购买行为过程的起点和终点是（D） A.钱货两讫购买行为结束 B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C.从进店到交