精选优质文档-倾情为你奉上企业战略管理第一章 战略管理理论 （战略管理阶段）第一节 战略基本概念一、企业使命（一）企业使命的定义：企业使命（P198）：是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本要求。（二）企业使命的内容1、企业目的：企业的生存、增长和获利等三个经济目标决定着企业的战略方向。尤其是长期的增长与发展。2、企业定位：根据自己的技术、产品或服务的市场、自身的优劣条件，确定自己的位置，制定竞争的基准。3、企业理念：是企业基本信念和价值观，是企业的行为准则。4、公众形象：企业管理者应该充分满足公众期望，树立良好的企业形象，尽自己的社会责任。5、利益群体：企业管理者还应充分重视企业内部、外部利益群体和个人合理要求。企业内部利益群体是指企业董事会、股东、管理人员和职工。外部利益群体是指企业的客户、供应者、竞争
