精选优质文档-倾情为你奉上工程维修管理办法1.目的为加强融创区域公司售后服务水平，规范维修操作流程，提高对保修单位的管理力度，使维修工作顺利开展，持续提升客户维修满意度。2.编制依据根据集团融创中国控股有限公司区域公司流程和制度、关于各区域公司保修期内维修工作管理要求编制。3.适用范围本办法适用于区域公司所有项目。4.部门职责4.1运营中心客服部：协助项目公司成立项目客服部，为项目客服维修工作提供相关支持，并对项目日常维修管理工作进行监督。4.2项目公司：组织成立项目客服部，负责本项目维修管理工作；4.3项目客服部：项目维修管理实施部门，负责对本项目保修期内维修工作进行安排、监督、检查。4.4各施工单位：负责本单位合同保修期内的维修工作。4.5抢修单位：受项目客服部直接委派，对原施工单位不配合或配合不到位的维修工作进行施工。5.维修管理组织架构5.1组织架构图注：总包、各分包售后维修施工组织架构，要求落实到具体人员姓名。5.2工作内容：5.2.1项目总经理
