精选优质文档-倾情为你奉上一、市场调研简介 市场调研的定义：一种借助信息把消费者、顾客及公共部门和市场联系起来的特定活动-这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。 二、市场调研流程的11个步骤:1. 确定市场调研的必要性2. 定义问题3. 确立调研目标4. 确定调研设计方案5. 确定信息的类型和来源6. 确定收集资料7. 问卷设计8. 确定抽样方案及样本容量9. 收集资料10. 资料分析11. 撰写最终调研报告并演示 三、市调数据收集方法:家访 访问者在被访问者家中进行访问。事先通过电话进行预约 购物中心拦截访问 在购物中心的购物者被访问者拦住并邀请参加调查。访问通常在大厅或公司大厅内的仪器设备上进行 办公室访问 访问者与企业业务主管或经理预约，在被访问者工作地进行访问 传统意义上的电话访问 访问者在他们家外的地方通过电话与家庭主妇或商业代表进行访问 集中电话访问 访问者在一个数据收集公司办公室里的一家小房间或一个工作区域
