精选优质文档-倾情为你奉上第三章市场营销与品牌管理第一节市场营销概述一、市场的含义 市场人口购买力购买欲望人口因素是构成市场的基本要素；购买力因素是决定市场容量大小的重要指标；购买欲望是消费者将潜在购买力变为现实购买行为的重要条件。二、市场营销的含义 （1）需要、欲望和需求需要是指未得到某些基本满足的感受状态。欲望是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望。需求是有能力和愿望购买特定产品的欲望。（2）交换和交易交换是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为。交换是一个过程，这个过程被称为交易，交易是由双方的价值交换所构成的。（3）关系企业在市场营销中努力同有价值的顾客、供应商和分销商建立长期的、互相信任的“双赢”关系，这种营销就是关系营销。（4）营销者和预期顾客营销的对象就称为预期顾客。三、市场营销观念 市场营销观念的核心是企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。传统市场营销观念生产观念产生于20世纪
