精选优质文档-倾情为你奉上1. 心理预期l 期望越大，失望越大l 公说公有理，婆说婆有理l 就是你想要得到什么东西或不想要什么？2. 心理参照l 横看成岭侧成峰，远近高低各不同l 冷热水效应3. 框架效应l 一叶障目，不见泰山l 不在乎说什么，而是你怎么说l 框架效应显示正面框架和负面框架下，即受益和受损两种情况下人们会有不同的行为反应。当以获利的方式提问时，人们倾向于避免风险；当以损失的方式提问时，人们倾向于冒风险。l 当消费者感觉某一价格带来的是“损失”而不是“收益”时，他们对价格就越敏感。4. 心理偏好l 情人眼里出西施l 萝卜白菜,各有所爱5. 偏好逆转l 偏好逆转是由心理学家Lichtenstein和 Slovic于1971年发现的风险决策中一种奇怪而普遍的现象，即：在期望值大体相等的一对博弈中，人们往往选择概率高而损益值小的博弈(称为安全博弈)，却对概率低而损益值大的博弈(称为风险博弈)定高价，也就是说人们在选择与定价中表现出偏好的不一致现象。l 如果免费抽，大多数情况下这个人都会选择B箱，因为
