精选优质文档-倾情为你奉上退货流程管理细则 1. 目的明细流程规定，明确责任化，更好地杜绝商品损耗源头2基本内容2.1客户要求退货部分2.1.1公司规定不可退产品：2.1.1.1顾客要求退货的，由经手人（司机、送货员、业务）填写退货申请表注明退货原因，由各指定部门负责人签名确认，并由总经理审批，经批准后方可执行退货2.1.1.2不可退换货的产品如果包装完好、且不影响二次销售、最近日期送货的可由业务运作部主管、物流部管理人员协商并签名做退货处理2.1.1.3未做申请批准所退回来的产品，给公司造成损失的，由经手退货的当事人承担责任，责任承担部分为产品成本价的全额（不可退试销产品不受本细则约束，但必须在试销期内收回，否则同样受本细则约束）。2.1.2.可退产品：2.1.2.1顾客要求退货的，需由经手人亲自确定并可直接退回，对可退产品退货有疑虑的可先行联系部门负责人，并按公司规定的相关条列办理退货手续，可退产品直接退回必须按公司要求与规定 1> 公司规定可退产品范围内的2> 供应商规定需扣包装费的
