1、第七届全国信息技术应用水平大赛预赛试题电子商务运营一、单选题（60 题，1 分/题，共 60 分）1、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的是哪一个（ ） 。【答 案】A【分 数】1 分【选 项】A. PV（page view）B. PR(pagerank)C. Conversions RatesD. ROI2、以下典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的是（ ）。【答 案】B【分 数】1 分【选 项】A. B2CB. O2OC. C2CD. B2B3、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项（ ） 。【答 案】C【分 数】1 分【选 项】A. 供应商是否遵守公司制定的供应商行为
2、准则B. 供应商是否具备良好的售后服务意识C. 供应商是否具备精干有魄力的领导D. 供应商是否具备良好的现代化企业管理制度4、推动口碑推广形成的核心是（ ）。【答 案】D【分 数】1 分【选 项】A. 提供价格低廉的产品和服务B. 用周到的服务让客户满意C. 销售市场上独一无二的产品D. 提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务5、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式（ ） 。【答 案】A【分 数】1 分【选 项】A. CPC（COST PER CLICK）B. CPS（COST PER SALES）C. CPA（COST PER ACTION）D. CPM（COST PER MILLE）6、电
3、子商务是（ ）为核心，以电子技术为手段，在法律许可范围内,在互联网上进行的各种商业和贸易活动。可以说当今电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响【答 案】C【分 数】1 分【选 项】A. 营销服务 B. 计算机网络 C. 商务活动 D. 电子技术7、以下哪种电商企业的电商模式不属于 B2C 模式（ ）。【答 案】D【分 数】1 分【选 项】A. 京东商城 B. 1 号店 C. 新蛋网 D. 敦煌网8、使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（ ）的效果。【答 案】C【分 数】1 分【选 项】A. 展示作用B. 传播作用C. 广告作用D. 宣传作用9、第三方物流可以将社
4、会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的（ ）价值【答 案】D【分 数】1 分【选 项】A. 经济价值B. 成本价值C. 服务价值D. 社会价值10、当前国内最大的 C2C 网站是（ ） 。【答 案】B【分 数】1 分【选 项】A. EBAYB. 淘宝网C. 京东商城D. 拍拍网11、物流的活动元素不包括（ ） 。【答 案】B【分 数】1 分【选 项】A. 运输B. 生产C. 存储D. 包装12、B2C 电子商务的基本部分组成不包括()。【答 案】C【分 数】1 分【选 项】A. 负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统B. 为顾客提供在线购物场所C.
5、为顾客提供方便的电子税收系统D. 货款结算的支付系统13、开发新客户时，最先需要掌握的资料是（ ） 。【答 案】C【分 数】1 分【选 项】A. 客户的家庭情况 B. 客户的过往历史 C. 客户的形像 D. 客户的姓名与联系方式 14、加盟代理店的优势是（ ）。【答 案】D【分 数】1 分【选 项】A. 开店者需要研发产品B. 不必支付加盟总部费用C. 开店者自由度高D. 保持较强的竞争力15、跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是（ ） 。【答 案】B【分 数】1 分【选 项】A. 促销折扣不够低B.
6、广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大C. 促销活动竞争激烈D. 市场推广预算不足16、一件连衣裙用一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判断为何种违规行为（ ） 。【答 案】A【分 数】1 分【选 项】A. 重复铺货 B. B 发布广告商品 C. 信用炒作 D. 虚假信息17、在旺旺上与客户洽谈重要事情时，如果长时间没收到客户回复，该如何处理（ ） 。【答 案】C【分 数】1 分【选 项】A. 不断发送振屏直到客户回复B. 不断刷屏直到客户回复C. 直接电话联系D. 耐心等待，直到客户回复18、以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门（ ） 。【答 案】D【分 数】1 分【选 项】A
7、. 导购客服 B. 客服主管 C. 投诉处理 D. 渠道开发19、对产品拍摄时，采用以下什么样的光线环境比较好（ ）。【答 案】B【分 数】1 分【选 项】A. 强烈的太阳光底下B. 室内，左右 45 度全面打光，两个光源C. 室内，利用相机闪光灯D. 以上都可以20、营销理论认为：在营销中没有事实，只有认知。这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要（ ） 。【答 案】A【分 数】1 分【选 项】A. 客户体验设计B. 订单系统设计C. 支付系统设计D. 仓储系统设计21、正确处理客户抱怨的的正确心态是（ ） 。【答 案】A【分 数】1 分【选 项】A. 客户有不满，需要发泄，是人之常情B. 经
8、常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷C. 客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了D. 客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人22、现代电子商务企业仓储管理的最重要的特征是（ ） 。【答 案】A【分 数】1 分【选 项】A. 信息化B. 规范化C. 自动化D. 流程化23、中国知名电商企业纷纷自建物流的目的很明确，下列不是核心目标的是（ ） 。【答 案】D【分 数】1 分【选 项】A. 提升配送效率，提高客户体验B. 降低配送成本C. 加快资金回流D. 承揽其他企业外包业务，增加收益24、商家要开展电子商务活动，应该（ ）作为其主要的生意平
9、台。【答 案】A【分 数】1 分【选 项】A. 在线商店 B. BBS C. 电子邮件 D. 电话订购25、当前中国交易额最大的第三方支付平台是（ ） 。【答 案】C【分 数】1 分【选 项】A. 快钱B. 财付通C. 支付宝D. CHINA PAY26、配送成本构成不包括（ ） 。【答 案】C【分 数】1 分【选 项】A. 配送运输成本B. 配装成本C. 流通加工成本 D. 配送材料成本 27、以下那组密码的安全性最高的是（ ） 。【答 案】B【分 数】1 分【选 项】A. qq12345 B. yz#345% C. abcde D. 98765432128、手机淘宝平台的推出，主要是应对哪
10、种趋势（ ） 。【答 案】B【分 数】1 分【选 项】A. 购物群体的年轻化B. 购物终端的移动化C. 平台商品的时尚化D. 手机用户的普及化29、企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征（ ） 。【答 案】C【分 数】1 分【选 项】A. 精通市场营销实务B. 熟练运用互联网工具C. 既精通市场营销实务又了解互联网工具使用的复合人才D. 工商管理硕士30、电商领域不断掀起价格战的风暴，企业的目标是（ ） 。【答 案】C【分 数】1 分【选 项】A. 薄利多销B. 通过价格战击垮对手C. 获得更多新客户，争夺市场份额D. 清理库存31、业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是（ ） 。【答 案】C【分 数】1 分【选 项】A、 可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小 B、 如果很忙，可以暂时先不回复 C、 一定是骗子，不用回复 D、 简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了 32、在电子商务系统业务模式分类中，B to B 是（ ）。【答 案】B【分 数】1 分【选 项】A、消费者与消费者间的电子商务B、企业间的电子商务C、企业内部的电子商务
