集中交付维修服务作业指引(共9页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上集中交付维修服务作业指引编制冯 峰日期 复核黄永明张远新日期 审核王生明日期 批准付 凯日期 修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人一、流程概述流程目的规范项目集中交付期间的维修服务流程，确保快速、高效地处理客户验房问题，降低集中交付缺陷率，提升客户收楼满意度。适用范围适用于公司所有开发项目的集中交付维修服务管理工作。术语与定义1. 集中交付是指依据房屋销售合同的约定，达到交付条件的同一批房屋在约定的时间期限内由开发商集中办理移交客户的行为。流程要素描述流程CP1. 组建房修中心、进驻新项目2. 准备维修材料及仓库3. 保修管理、会议组织