精选优质文档-倾情为你奉上锐客通用积分系统项目可行性分析第一篇 通用积分项目背景概述 积分，想必对于大多数人来讲并不陌生。生活中大量商户为了维系客户而在客户消费的同时给予一定的积分奖励，当这些分数累计到一定额度时，可以换取一些奖品或者抵扣商户的消费金额。在国内，这种积分制度做得比较成熟的是航空业和电信业。中国移动的积分计划就比较普及，累积的积分可以冲抵话费消费金额。对于低端客户，当积分累计到一定程度，可以换取一些小礼品；对高端客户，中国移动还成立了VIP俱乐部，并专门在机场等地租赁休息室供这些人候机。国航、南航、东航等航空公司的积分里程对于经常乘坐飞机的商务人士会有意想不到的收获一张免费旅游机票等。目前，消费积分已经在国内和世界范围内被商家广泛作为提高消费者忠诚度的促销方法。各种传统的积分形式在中国的消费市场已存在多年，不可否认，它们确实为商家与消费者带来一定的利益，但是与商家投入的巨额成本和消费者所耗费的精力相比，传统积分现在就如同一块鸡肋食之无味，弃之可惜。积分营销作为维护消费者忠诚的重要手段，很多商家在此方面投入了巨大的成本
