旅游部职能与岗位说明书(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上绵阳仙海假日旅游开发有限公司旅游服务部部门职能及岗位说明目 录 一、旅游服务部部门职能 二、部门岗位设置 三、岗位说明书 （一）旅游服务部经理岗位说明书（二）旅游服务部销售人员岗位说明书（三）旅游服务部票务岗位说明书（四）旅游服务部计调岗位说明书 一、旅游服务部部门职能 旅游服务部负责公司旅游服务项目和旅行社旅游产品的服务、销售部门，直接面对市场旅游客户。主要职能是：1. 接待公司来访客户，进行信息登记；2. 接受客户预订，为客户办理相关手续；3. 熟记公司推出的旅行路线和相关行程，并为客户提出意见；4. 收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作人员进行处理，把处理结果反馈给