精选优质文档-倾情为你奉上流程描述的若干方法分析 AMT 夏敬华已经谈了很多有关企业流程管理中的常见问题,按照一般思路接下来就应该是如何解决这些问题了。但是,这里还不得不谈谈有关流程描述的若干方法。为什么呢?图1 流程的不同表示形式流程需要描述首先,对流程的表示形式并不唯一(图1),有文本法、表格法以及图形法等。为了得到对业务流程的直观印象,人们通常会采用图形法来表示流程。比如,在A企业的流程管理模式中,就有自己的一套流程描述体系。其次,人们在面对很多流程问题的时候,谈得更多的往往是流程如何简化、优化、自动化等等,却很少从流程描述方式本身去思考问题。事实上,这正是一种缺乏双循环思维能力的表现。如同一个自动调温器,人们往往很多时候考虑的如何使其能按设定的温度工作,却很少去想设定的温度本身是否合理。A企业流程管理中出现的种种问题,某些正是来源于流程描述体系本身的不合理。比如A企业有如下的描述原则:加强业务过程的控制,指导业务操作。根据其原则建立起来的流程事无巨细,描