消费者的气质(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上授课计划表课 题消费者的气质课时数2授课班级16铁服三16铁服四检 查记 录授课时间教学目标知识目标：不同气质类型的人对顾客购买行为的影响能力目标： 培养学生对不同气质类型与气质特点的顾客的认识和理解 素质目标： 培养学生对顾客心理学的认识和喜爱教学内容项目任务：1. 气质的定义2. 气质的类型3. 气质的类型与消费者的购买行为典型案例： 心理学图片 顾客消费典型案例 优秀销售基本心理素养教学准备1、教师通过翻阅书籍以及网上查找相关材料，准备课件，制作ppt2、学生预习课文并查阅收集有关的资料，思考什么是心理学作业教学内容及过程备注（一）、消费者的气质1.气质的定义。气质是指一个人与生俱来的、典型的、稳定的心理特征，是决定一个人心理活动的全部动力，并为个体所独有的心理特点。气质主要表现出人的心理活动过程，有两个方面的特点：(1)心理