物业品质管理方法与实施(共2页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上浅谈物业管理品质管理的方法与实施 1.品质管理的基本方法（1）统一实行“压力传递型品质控制模式”严格执行三级检查，并通过监督、评价对本公司管理人员进行岗位考核。通过检查考核的形式将品质控制的压力由高层向下传递，以达到团队及岗位管理品质得到不断提升的目的。（2）日常品质检查工程、安全、消防、环境的基层主管人员确保每日有不少于一个小时的专门检查时间，对所属的工程、消防、安全管理工作及清洁分包方进行检查。营运部门的客户服务、多种经营、现场管理的主管须确保每日对所管领域进行检查。检查中存在的问题记录在品质检查表上，由责任人签字认可。涉及分包项目检查出的不合格及时反馈给供方，限时整改，重要问题须给对方出具整改通知单。2.每周品质检查（1）检查范围及要求由总经理或者副总经理每周组织对现场业务进行全面检查一次，对所属各级员工的制度执行情况、记录资料进行计划抽查。行政、财务部门每周一对上周本部门工作全面检查。