4S店岗位职责说明(共26页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第一章组织结构及岗位职责服务流程的执行中一个关键环节，就是人。合适的人，在合适的岗位，做合适的事情，所得到的，必是合适的结果。清晰的售后服务组织结构和岗位职责，将有助于售后服务更有效的分工和管理，无形中，对服务品质和效益提升，起到推动作用。本章中，提供了一个售后服务部的组织结构图，是基于售后服务流程的需求而设计，仅供参考和借鉴。在岗位职责中，对几个关键岗位的职责进行了描述，通过对岗位职责的明确，每一个售后服务管理者，每一个售后服务员工，都可以清晰的了解并熟悉，自己该做什么，未来的发展机会在哪里。专心-专注-专业总经理维修站站长信息专员技术主管客户关系中心主管配件主管前台主管车间主管服务顾问（维修保养）机电工工具资料员仓