精选优质文档-倾情为你奉上 某花园（小区）综合管理 某花园（小区）综合管理提要：严格按ISo9001质量体系国际标准控制工作程序，保障物业管理服务质量，管理处有严格的值班和管理制度源自计划范文 某花园（小区）综合管理 XXzz花园是一个高档的住宅小区，业主的素质都较高，组建一个工作效率高，服务态度好的管理处是很重要的，为此物业公司在认真考虑了项目的各方面情况和仔细研究了南京市新的物业服务等级后，确定了管理处的综合服务标准按四级标准服务。 一日常物业管理服务工作要求 1.提供全年365天，每日24小时不间断的优质管理服务，每天的业主接待时间和事务处理时间不低于12小时，管理人员统一着装，戴工作牌，管理人员和工作人员有相应的上岗证和上岗资格。 2.严格按ISo9001质量体系国际标准控制工作程序，保障物业管理服务质量，管理处有严格的值班和管理制度，岗位职责和相关收费标准上墙公示。 3.满意率：业主对小区的综合管理满意率在95%以上并承诺急修15分钟到达现场，小修一天修复，大修两天内给答复，同时有完整的报修
