精选优质文档-倾情为你奉上组织行为学期末考试重点题型：1、 选择题(10题，4分/题)（人格、沟通、冲突）2、 名词解释(2题，5分/题)(一句）3、 简答(3题，10分/题)（要有针对性）4、 论述（1题，20分）（先定义再论述）知识点：组织行为学：探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些只是改变组织绩效。1. （1）态度：是关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种陈述可以是赞同的也可以是反对的，它反映了某一个人对某一对象的内心感受。（2） 态度的组成部分：认知、情感和行为。认知=评估，情感=感觉，行为=行动（3） 态度的类型：工作满意度、工作参与和组织承诺。工作满意度：它描述了人们对工作特点进行评估而产生的对工作的积极地态度。工作参与：用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的工作绩效水平对自我价值的重要程度。组织承诺：界定了员工对特定组织及目标的认同，并希望保持组织成员的身份。组织承诺包括了三个独立的维度：情感承诺、持续承诺、规范承诺。2.退出-建议-忠诚-怠工理论框架：
