精选优质文档-倾情为你奉上质量事故处理程序一、 目的为保障公司产品质量，减少或避免不良品出厂，影响公司的信誉，加强对工作及生产经营全过程的质量控制，有效地处理客户对我司提出的质量问题投诉或退货，从而实现全过程的持续改进，防止质量问题重复发生，特制定本条例。二、 范围此程序适用于我司：1、 半成品、成品生产过程中产生的质量问题；2、 设计、打样等过程中产生的质量问题；3、 客户提出的质量问题或索赔等；4、 管理失误或员工的工作疏忽等产生的质量问题；5、 其他原因引起的质量问题。三、 质量事故处理程序1、 各部门发现质量事故、或客户对公司的产品质量投诉或退货时，应立即上报技术部，技术部组织人员或调查小组进行事故调查鉴定工作。调查小组或成员可由技术部全部担任，也可由多部门人员担任。2、 根据调查或相关信息对质量事故进行分析，查找引发质量的原因，更具质量事故性质及影响程度大小，对质量事故做出判断；3、 质量事故分类质量事故具体分为三类：A类、B类、C类。A类质量事故：为重大质量事故，直接经济损失一般在600元（含）以上；
