精选优质文档-倾情为你奉上美容院各岗位职务描述与职责标准一、 店长（1）、职务描述1、 解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。2、 制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。3、 分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。4、 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。5、 订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。6、 督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。7、 选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。8、 合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。9、 定期培训员工，以提高服务素质。10、 依照市场情况，制定合理收费价格。11、 明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。12、 播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。13、 负责美容院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督。（2）、店长职业素质标准1、 具有较强的决策能力、组织协调
