精选优质文档-倾情为你奉上错峰排班法错峰排班不仅可以降低企业人力成本投入，还可为最大限度满足顾客服务。“改变传统式的排班方法，采用错峰排班制，不仅使顾客满意度得到提升，而且员工在同等工作时间下收入平均提升了1020% 左右，销售额自然也相应提高。一个小小的改变，让顾客、员工、企业三方皆大欢喜。”湖南益丰大药房人力资源总监助理曾明慧如是说到。服务为本 弹性排班自药品零售行业初具规模以来，大都采取上午和下午两班制的排班方法并沿用至今。但经过多年的实际操作，很多企业逐渐遇到了诸如高峰期人手不够、客流少时店员富余、员工效率未最大化等问题。大多数情况下，除了休假日外营业员每天上半天班，淡季、旺季一个样，虽然看似每个班都能处理一个日客流高峰，从利益分配上来说也比较公平。然而，看似合理的排班法却存在着不少隐性问题，以至于人力资源部门经常接到来自门店管理者反馈的“人手太紧张”和一线店员反馈的“工作压力太大”等问题。门店人员配比额，一般都是人力资源部根据坪效、面积、利润贡献率等进行核算论证的，抛开员工业务技能熟练程度不一的因素，为何还总是听到来自门店的抱怨声？对此现象，
