前台接待标准用语(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 入住标准用语A：先生/女士，您好！请问您有什么需要？B：住宿。A：请问您是否有预定？B：没有。A：请问您是润葳酒店的会员吗？B：不是。A：请问您需要什么样的房间？B：一个人住。A：先生/女士，给您安排一个大床间可以吗？B：可以。A：您大床间1天的房价是xx元，请问您住几天？B：一天。A：先生/女士，请您出示一下身份证件？（谢谢）B：好的。A：先生/女士，请您填写一下宾客入住登记单（谢谢）B：好的。A：先生/女士，您1天的房价+押金一共收您500元，请问您是付现还是刷卡？B：付现。A：请您在押金单上签字。（谢谢）B：好的。A：请问您是否需要早餐？B：需要。A：先生/女士，您的早餐时间是7:30至9:30，一楼右边大厅直走。B：谢谢！A：好的，先生/女士，这是您的房卡、身份证、押金单还有早餐券请您收好。B：谢谢！A：先生/女士，您的房间在3楼左边电梯，如有需要请您拨打前台电话，祝您