精选优质文档-倾情为你奉上办公室礼仪培训1、 礼仪的概念2、 个人修养职业态度3、 个人形象4、 公司行为规范-员工基本礼仪5、 办公室礼仪1、 礼仪的概念：（1） 什么是礼仪？ 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 从个人角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从实际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从团体角度看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。 俗话说：有礼先遍天下，无礼寸步难行。（2） 礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊和尊他。尊重上级是一种天职；尊重下级是一种美德；尊重客户是一种常识；尊重同事是一种本分；尊重所有人是一种教养。二、个人修养职业态度良好的个人修养是影响礼仪的跟根本要素，而礼仪
