精选优质文档-倾情为你奉上销售人员应具备的基本素质 随着社会的逐渐发展时代的进步，现在的销售已经发展成为一种新型的销售理念，销售已经不再是原始的物物交换而成为社会中最常见的一种工作，是站在客户的立场来对产品进行讲解，使顾客更好的了解产品，从而进行产品销售与推广，尽可能的考虑到客户在生活中的可用性。因此，当今社会对销售人员的要求也不再局限于对产品熟悉度及了解程度，而是更加关注销售人员的素质以及销售技巧。所以现在销售人员的素质是关系当今社会销售发展方面的一个重要因素。一、了解销售人员 1、销售 首先，对销售的商品进行定义。商品包括有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。其次，从书面上理解销售是沟通与传送价值给顾客，使顾客尽可能全面的了解商品，并且明白其在生活中的可用性，以便经营顾客关系使组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。在生活中的体现则是通过向顾客介绍商品本身的价值，以满足客户需求的过程。销售，就是通过相关的介绍，并能满足客户需要的交易过程。 2、销售人员基本职能
