饭店营销试卷及答案(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空05分，共10分)1营销其实是由两个名词构成，“营”是指：_，“销”是指：_。经营 销售2 费者消费行为“5W”原则是指： 何时（When） 、_、如何(how) 、_、_。何地（Where）何人（Who）为何（why）3按照购买决策的过程的复杂程度划分，组织机构用户的购买行为类型主要有三种，分别是新购、_和_。修正重购 直接重购4饭店营销的市场宏观环境是指全面地、间接地影响饭店长远发展的外在因素，通常被称为PEST因素，即_、_、_和技术影响因素。政治 经济 社会5按照问题的性质，通常可以把问题分为事实性问题、_、_和动机性问题。态度性问题 行为性问题6饭店营销具有_、无形服务性 、_及缺乏灵活性等特点。综合性