员工行为总则(共16页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上xxxxx有限公司员工行为总则XANF-101-2013第一章 总则为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 013 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111一般员工的义务:第 一 条：微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答， 切不可冒犯对方。专心-专注-专业第 二 条：礼貌用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 第 三 条：现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室 内应保证有人接待。 第 四 条：电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三