精选优质文档-倾情为你奉上品质人应具备的意识服务意识释义：品质部作为质量管理部门，具有为全公司提供技术质量工作支持的职能。高效、优质的服务，原于每一位员工的实际行动。要求：1、 存于忧患，对于质量不能认为提高即可，要有百尺竿头更进一步的精神；要带有问题的眼光审视每项工作，需要怀疑一切；对于每项工作实施确认，不能轻易信任口头承诺或返修结果；2、管理职责不是权力而是服务的责任；3、实施“首问责任制”，每一位员工都有解答或跟踪解答各单位和部门提出的相关技术和管理问题的责任；4、每一位员工在科室内、每一个科室在品质部内，既是服务者，也是被服务者；5、每一位员工都要找到自己的顾客，分析顾客需求，不断满足顾客需求。团队意识释义：品质部是一个完整的团队，团队的目标和准则是每一位成员的工作目标和行为准则。要求：1、在工作过程中，团队意志要高于个人意志；2、在职责明确时要认真履行职责，在职责不明确时要主动承担责任；3、对积极主动、业绩突出者要虚心学习、奋力赶超；对业务不熟、业绩平平者要热心帮助、真诚指导；4、一切以大局为重，不说不利于团结的话，不做不利
