售楼部业务流程管理方案(全)(共19页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上回访流程调出客户资料，回顾客户接待情况，准备回访说辞电话联系，并问候根据客户需求进一步介绍 否是否有意向 结束通话并约定下次回访时间 是邀请客户再次光临销售现场结束通话，约定来访时间完善来访客户登记表结束接电流程标准接电开场及问候语鉴别新老客户转由指定业务员接听回答客户咨询，了解客户需求，介绍项目概况，邀请客户来现场告别客户，结束通话填写来电登记表看工地流程确认人数讲解参观工地现场的注意事项申领安全帽 否是否有足够数量安全帽 礼貌劝解客户等待或下次再看 是请