精选优质文档-倾情为你奉上品质管理部各岗位作业指导书1.0目的为规范品管理部各日常管理工作，提升公司服务质量，提高服务效益，提高服务品质。2.0适用范围适用于汇都物业、金马源物业所管辖区域品质管理工作。3.0职责3.1负责贯标、内审和监审的组织管理工作，推行公司质量管理体系。3.2负责检查、指导、考核各部门服务规范、服务质量并定期向总经理、管理者代表进行汇报。3.3负责检查、落实各部门职能制度、岗位制度及各项规章制度、服务规范、服务质量执行情况。3.4负责组织管理评审的准备、跟踪和验证。3.5负责协助管理者代表组织质量管理体系文件的编写、修改。3.6负责检查各物业服务中心质量方针及质量目标的贯彻实施情况。3.7负责对各新项目交房资料的编写实施指导。3.8负责指导各服务中心编写、修改物业服务方案。3.9负责各服务中心月工作计划的检查与落实。4.0工作程序4.1岗位设置的原则：品质管理部人员岗位设置（经理1人、品质专员1人）所管辖范围包括金马源物业、汇都物业（保洁绿化部、安防部、工程部、服务中心、管理处、行
