精选优质文档-倾情为你奉上谈判是人们为了消除分歧，改善关系，谋求共同的利益而相互交换意见，进行磋商的行为和过程。其中，谈是为了得到判的结果，判是双方或多方追求的结果。谈判产生原因1、共同利益的寻求是谈判发生的前提。2、对矛盾冲突的协调统一是谈判发生的动力。3、谈判行为的发生是实现利益的保证。谈判的特征1、谈判总是以某种利益的满足为目标，是建立在人们需要的基础上的，这是人们进行谈判的动机，也是谈判产生的原因。2、谈判是两方以上的交际活动，只有一方则无法进行谈判活动。而且只有参与谈判的各方的需要有可能通过对方的行为而得到满足时，才会产生谈判。3、谈判是一种特殊的人际关系。4、谈判是一种协调行为的过程。5、任何一种谈判都选择在参与者认为合适的时间和地点举行。6、谈判具有艺术性。商务是指商业上的事务。商务包括4大部分：直接媒介商品的交易活动，如从事批发零售的“买卖商”；为“买卖商”直接服务的商业活动，如运输、仓储、加工整理等“辅助商”；间接为商业活动服务的“第三商”，如金融、保险、信托、租赁等；具有劳务性质的“第四商”，如酒店、餐饮、影剧院以及商品信息、咨询、广告等
