商场运营管理初稿(共17页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上商场运营管理初稿目 录一、组织架构及各部门工作职责一、 组织架构二、 主要部门工作职责(简述)二、商场内部管理制度 一、开闭店流程二、营业人员日常行为规范三、日常巡场制度四、播音室管理规定五、客服前台规章制度六、客服台工作细则三、商场与商户相关管理流程一、商户进场流程二、装修管理规定三、准予进场通知单四、装修申请审批表五、装修验收表六、装修消防安全协议书七、商铺交付确认书八、商场商品进出规定九、退场申请审批表十、促销活动管理四、商场与顾客相关管理流程一、投诉管理制度二、顾客投诉处理流程三、退换货管理规定一、组织架构及各部门工作职责一、组织架构综合部财务部运营部物业部出纳会计楼层主管客服主管设计主管保安队长维修队长店长二、主要部门工作职责(简述)1、综合部

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