精选优质文档-倾情为你奉上2011年度工作总结及2012年工作展望 人力资源部辞旧岁，迎新春，对我们部门来说，过去的2011年是忙碌而又充实的一年，也是加入酒店从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我部门的员工不断地学习、成长。第一部分 2011年度工作总结2011年3月中旬接手管理酒店人力资源部，当时存在的状况比一穷二白还要棘手得多，接手的是一个破烂不堪、无任何专业知识和工作经验的团队；接手的是一个怨声载道、虎视眈眈等着酒店新的管理团队如何解决前期遗留的劳动争议问题的员工们！面对这样的一个情况，当时，确实有点头疼，担心自己没有强大的内心支撑下去！但是，与林峰总经理接触后，我就下定决心干下去了！领导给足够平台、足够的空间、足够的信心放手让我去管理，我也就毫不犹豫、毫不退缩了！一、制度建设方面1）从2011年3月中旬至12月份，在林峰总经理的领导下，开始着手整理酒店在执行的制度人事、后勤方面的管理制度，整理并重新修改颁布19个管理制度，涵盖了部门五大工作职能及质量管理体系主导部门的职能：考勤管理制度、入离职管理制
