精选优质文档-倾情为你奉上现场模拟导游考试参考试题1、导游服务的原则有哪些？（1）宾客至上；（2）服务至上；（3）为大家服务；（4）AIDI原则；（5）合理而可能的原则。2、我国导游员的职业道德是什么？（1）热情友好，宾客至上；（2）直诚公道，信誉第一；（3）文明礼貌，优质服务；（4）不卑不亢，一视同仁；（5）相互协作，顾全大局；（6）遵纪守法，廉洁奉公。3、地陪导游员接待工作的准备有哪些？（1）准备工作：熟悉计划、物质准备、精神准备等（2）接站：致欢迎词、行李清点、乘车、沿途风光讲解（3）入住酒店服务：办理入店手续、酒店介绍（4）核对商定活动日程安排（5）导游讲解服务及餐饮、购物、娱乐服务（6）送站服务：致欢送词、表达祝愿4、导游讲解的基本要求有哪些？（1）正确 （2）清楚 （3）生动 （4）灵活5、散客旅游服务的特点有哪些？（1）批量少 （2）预定期短 （3）游客要求多（4）行程变化多6、游览前导游员应向客人交待哪些主要事项？（1）正式游览之前，或在车上或在景点示意图前，导
