精选优质文档-倾情为你奉上第五部分 咨询技巧与测略A.咨询注意事项只要家长来电，上门咨询，就表示家长是有需求的，现在我们的辅导模式很多，也很灵活，只要家长来，只要家长有需求，总有适合家长的。咨询过程中要注意以下几点：1.上课频率要始终。我们上课的频率是根据孩子的学习情况来定的，问题严重频率就要高一些，情况比较理想一些的频率就要低一些，这样方便我们今后的教务工作。频率一般4-6小时/周，比较理想。通过以往的经验2小时/周，是不太合理，每周就上一次课，家长总感觉收不到我们的教学效果。2.收费标准。收费标准有些机构较高，所以咨询前期就要做好铺垫，让家长感觉不同的服务就要有不同的收费，这样在我们拿出标准是家长才比较容易接受。3.孩子问题的解决。孩子的问题我们了解后，有力的分析让家长接受我们的全程个性化签约辅导，那么咨询师在把问题解决方向确定的同时也要记录下来，这样在今后选派教员和教务工作中都会很明确孩子存在的问题，方便其他人员后期的工作展开。4.咨询多元化。我们的辅导模式有老师和学生，老师有精品班和一对一授课。作为咨询师，要能结合客户
