精选优质文档-倾情为你奉上SF物流公司的VIP客户增值服务的推广1. SF物流公司的VIP客户增值服务推广的背景：1.1目前国内快递行业的竞争环境：目前四大快递巨头已进入国内快递市场，他们除了拥有雄厚的资金保障，相关的广告宣传与推广活动，有强大的、优秀的营销队伍外，在近期亦展开了一系列降价动作，并有针对性的对SF物流公司的大客户进行抢夺，短兵相接的激烈竞争态势已经开始。这向SF物流公司的服务进行更严峻的考验，在当前形势下，关注大客户业务情况和服务需求、稳定大客户业务是目前SF物流公司当务之急的重点工作。在当前的市场竞争形势和宏观经济环境影响下，为快速调整、适应所带来的市场萎缩压力，SF物流公司的各层级员工必须快速树立大客户服务理念，利用现有的服务资源，向核心大客户提供快速、便捷的客户服务，形成服务差异化，以获得可持续的竞争优势和提升大客户的忠诚度。为此，SF物流公司提出建立全网VIP客户绿色通道服务并对大客户进行管理。1.2 建立全网VIP客户绿色通道服务对大客户管理的作用：第一、把SF物流公司的客户群进行分类，在保证服务质量和服务态度的同时把客户维护重
